La importancia de la integración de canales tradicionales, digitales y el punto de venta

Laura Monteaguado, Directora Académica del Área de Marketing en EUDE Business School nos habla sobre la importancia del Punto de Venta, el cual es sin lugar a dudas, el principal foco de atención de nuestras estrategias de marketing y conseguir llevar hasta él a nuestros clientes se configura habitualmente como el objetivo final de nuestras acciones.

 

Resulta imprescindible analizar el proceso de decisión de compra y en particular el embudo de las ventas, para poder captar nuevos clientes, fidelizar a los que ya tenemos o incluso retener a aquellos que abandonaron el proceso.

 

Para ello, es cierto que en la actualidad las herramientas del ecosistema digital nos ofrecen la posibilidad de analizar todo el proceso con un nivel de profundidad y en unos plazos que nos posibilitan conocer a la perfección a esos clientes, adaptarnos a ellos y ofrecerles los productos, servicios o contenidos que son realmente de su interés, mejorando así la percepción que tienen de nosotros, nuestra imagen de marca, nuestro nivel de conexión con ellos o engagement y, por supuesto, las ventas.

 

Sin embargo, y a pesar de esta gran efectividad que los medios digitales nos proporcionan, no debemos dejar de lado los medios tradicionales cuando planificamos nuestra estrategia, porque sólo con la integración de los diferentes canales conseguiremos conectar plenamente con nuestros consumidores o clientes.

 

No debemos olvidar que los consumidores tienen una realidad digital, sí, que para los que nos dedicamos al marketing resulta sumamente atractiva porque nos da una información completa, precisa y práctica pero también tienen su realidad offline que seguirá existiendo. Olvidarnos de una en favor de la otra resultará inútil e ineficaz para nuestra estrategia. De ahí que la clave residirá en el conocimiento completo del consumidor tanto en su vertiente off y online para poder ofrecerle siempre aquello que necesita y analizar con profundidad los diferentes canales por los que llegan nuestros consumidores a nuestro/s punto de venta/s.

 

Los puntos de venta físicos, así como las tiendas virtuales se encuentran en la obligación de poder “cerrar ese círculo” ofreciendo a sus consumidores opciones que integren esas dos realidades, de ahí que ya llevemos tiempo observando acciones del tipo “recoge tu pedido en la tienda” o tiendas físicas en las que puedes terminar tus procesos virtuales haciendo uso de dispositivos digitales situados en ellos que incrementan sus resultados y mejoran las experiencias de los clientes.

 

Sólo con ese enfoque global lograremos la satisfacción de nuestros clientes y con ella alcanzar nuestros objetivos y conseguir las tasas de conversión elevadas que nuestra estrategia persigue.

 

 

Laura Monteaguado

Directora Académica del Área de Marketing en EUDE Business School

Ikea, Avon, Sony, Fiat, Repsol y muchos más se suman a los convenios laborales de EUDE

EUDE Business School continúa con la firma de acuerdos y convenios laborales con las mejores compañías nacionales e internacionales, las cuales ofrecen más oportunidades de trabajo y práctica a los estudiantes y antiguos alumnos.

 

IKEA, AVON, SONY, FIAT, REPSOL son algunas de las compañías que forman parte del gran grupo de empresas con las que EUDE ha establecido y firmado acuerdos, donde muchos de los alumnos ya son parte de estas empresas.

Uno de los beneficios principales de realizar un Máster en EUDE, además de contar con la mejor educación y docentes expertos, es la bolsa de prácticas y empleo, la cual gracias al nuevo portal laboral de EUDE , los estudiantes y antiguos alumnos de Recursos Humanos, Marketing, Finanzas, Comercio Internacional  y de todos los programas,  tienen acceso a una plataforma online con una mejo oportunidad laboral.

 

Ofrece una mejor alternativa donde los usuarios tendrán la posibilidad de incrementar su búsqueda, ya que el listado de empresas incrementó en un 50%. Así mismo, con esta nueva herramienta los estudiantes que postulen a sus estudios podrán estar más acompañados en cada etapa y sobre todo tendrán un mejor control sobre el estado de cada proceso.

 

Conoce a la empresas que se suman a la lista de acuerdo con EUDE.

 

Psicotec

Sony Interactive Entertainment España

Sales Line Media

IKEA

Bacci Sourcing and Consulting

TNS Investigación de mercados y opinión

NH Collection Eurobuilding

Fiat Chrysler Automobiles Spain

Avon Cosmetics

Fiat

Repsol

Auchan Retail España

Tibe Madrid

Manpower Group

Business Development and knowledge, Sl.

Atlas Copco S.A.E.

Oesía Networks S.L.

Marketalia Marketing Online SL

Seat

Norgine de España SLU

EV Commercial Real Estate Madrid

Iveco España

Nutriagaves Europe S.L.

Kimberly Clark SLU

Atlas Copco SAE

Grupo Exceltia SA

Maxamcorp Holding SL

Manager PYR Solutions SL

Allard Experience

Consulado general de la República Dominicana en Madrid

Eurocontrol

Manager PYR Solutions SL

Tolsa

Embajada de Perú-Oficina Comercial

Essilor España

Roan, Asesoramiento Inmobiliario

Imprex Europe

Class Manufacturing

Atecor

 

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