El comercio social ha tomado una especial relevancia en el crecimiento web en los últimos años, y más en este pasado 2020 marcado por la Covid19.
Las compras online se han visto disparadas y los negocios han tenido que adaptarse al universo ecommerce para no desaparecer. En este post os hablaremos de 4 beneficios que puede aportar el comercio social.
¿Recuerdas cuando el comercio electrónico era lo más nuevo? Las marcas solo tenían que mostrar sus productos en sus sitios web, promocionar sus mejores tratos y los pedidos llegaban inmediatamente. Hay una nueva moda en escena y su nombre es comercio social.
El comercio social es lo que sucede cuando los expertos en marketing cogen lo mejor del comercio electrónico y lo combinan con las redes sociales. Los compradores de hoy en día recurren asiduamente a Facebook, Instagram y Twitter para decidir qué comprar online. De hecho, los últimos datos de octubre del informe Digital 2020 elaborado por Hootsuite y We Are Social revelan que el 89% de las personas visitó la web de alguna tienda y el 79% realizó alguna compra a través de Internet.
Esto demuestra y fomenta que los consumidores acudan a las redes sociales de las marcas para conocer más sobre sus productos y para comprarlos directamente a través de ellas, lo que muestra el valor potencial del comercio social. ¿Por qué es importante para tu negocio?
Los consumidores están seguros de lo que quieren, y no sólo eso, lo quieren ya. Para seguir este ritmo y poder satisfacer las necesidades de los consumidores, las empresas lanzan continuamente nuevas promociones y descuentos, creando así una relación cliente-negocio muy frenética.
A través del Social Commerce este efecto se maximiza, pues a través de las redes sociales el consumidor recibe toda la información necesaria de las promociones de sus marcas favoritas.
A diferencia del e-Commerce que recomienda productos a sus visitantes según sus cookies o productos visitados anteriormente, con el Social Commerce se puede adaptar un producto a lo que quieren los usuarios de forma mucho más precisa.
Visitar los perfiles de los fans y conocer sus gustos e intereses proporciona al negocio una cantidad de información muy específica que ayudará a mejorar, cambiar o modificar sus servicios/productos al gusto de sus consumidores.
Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, se comunican no sólo con otras personas, sino también con las marcas. Así que ¿qué mejor medio para un proceso de compra que un lugar donde seguro que van a estar? Todos ellos quieren sentirse parte de algo y todos ellos quieren exclusividad. Una marca puede crear esa exclusividad lanzando campañas únicas para esa red social, productos limitados o similares.
Los consumidores en general tienden a comprar preferiblemente lo que otros recomiendan. Seguramente a ti también te ha ocurrido, buscabas algo y has pedido opinión a tus amigos o conocidos en Facebook o Twitter, y te has basado en sus experiencias para decidirte por la tuya propia.
Con nuestra Especialidad en E-commerce te convertirás en un auténtico profesional de los negocios digitales. A través del análisis del comercio electrónico, adquirirás los conocimientos y herramientas necesarias para dirigir y gestionar proyectos de ventas en Internet.
A medida que las empresas e industrias utilizan las redes sociales para el desarrollo comunitario, el número de oportunidades para los community manager ha ido aumentando.
Mantener la presencia en redes sociales es un tema que cada vez preocupa a más empresas, por lo que la profesión y el trabajo de community manager se ha convertido en algo fundamental para el manejo correcto de las cuentas de las compañías. Entre sus funciones se encuentran la gestión y desarrollo para trabajar y aumentar la comunidad, y detectar potenciales clientes y prescriptores.
La visibilidad de la marca y las labores del community manager van unidas, su trabajo va mucho más allá de lo que se puede ver en pantalla. Por ello es imprescindible que quien desempeñe estas funciones posea una actitud para renovarse día a día. Esta semana se ha celebrado el Día Internacional del Community Manager, por eso desde EUDE Business School hemos querido traeros las cualidades necesarias para desempeñar este trabajo de manera efectiva.
1. Habilidades de comunicación
La persona que actúe como representante de la marca debe tener fuertes habilidades con la gente. Debe ser extrovertido, amigable y fácil de identificar, de manera que el público se sienta cómodo interactuando con él.
2. Contenido de valor
El mundo virtual está repleto de información, un buen community manager tiene que cuidar el contenido con el que trabaja. A través de él tiene que crear una reclamo y que se convierte en contenido de referencia, que los usuarios acudan a sus redes para informarse.
3. Analiza los resultados
Otra tarea del community manager aparte de trabajar con las redes sociales para conseguir el mayor tráfico posible, es analizar los resultados de sus estrategias y buscar así cómo mejorarlas para conseguir los objetivos marcados.
4. Empatía
Demostrar empatía es muy importante un buen administrador de la comunidad debe ser capaz de conversar de manera efectiva. Trabaja con muchas personalidades diferentes y solo con la empatía será capaz de transmitir un mensaje.
5. Paciencia
La paciencia es una cualidad básica porque como administrador de la comunidad recibirá quejas, comentarios negativos, malos modales, que se deben tratar con serenidad y calma.
La profesión de community manager es relativamente nueva, sus oportunidades laborales han aumentado a medida que ha avanzado la tecnología y la comunicación a través de redes sociales. En EUDE Business School buscamos con nuestra Maestría en Marketing Digital formar a profesionales capaces de liderar estrategias digitales que impulsen la actividad económica de las compañías.
La influencia del Social Media en las estrategias de marketing online y de optimización SEO es cada vez más frecuente, gracias a ellas, se puede generar tráfico a la web, los e-commerce o hacer refuerzo de marca.
Las redes sociales corporativas pueden aportar grandes beneficios a los intereses de una empresa. Son un gran canal que si se plantean con rigurosidad dentro de las estrategias de marketing, pueden alcanzar una serie de objetivos y metas como la optimización de tráfico a las páginas web o e-commerce, así como reforzar la imagen y reputación de la marca.
Sin embargo, el Social Media de una compañía no solo se basa en las redes sociales, debemos entender por Social Media al conjunto de acciones y plataformas sociales, sobre las cuales socializan e interactúan comunidades, con el fin de compartir ideas o contenidos referentes a una marca específica.
Dentro de las piezas más importantes que integran esta estrategia también destacan los blogs, donde se suelen publicar artículos creados dentro de la página web sobre temas de interés con el objetivo de potenciar la participación dentro de la comunidad. O la geolocalización que permite que un negocio sea encontrando en los dispositivos en función de la ubicación.
Otro de los aspectos fundamentales en el que hay que pensar en cualquier estrategia es el formato que utilizan las personas para consumir el contenido, ya que no todas lo hacen de la misma manera. Para impactar en un número mayor de público, se deben de tener muy en cuenta los contenidos multimedia, trabajar en formatos de audio y vídeo para ampliar la experiencia de nuestros seguidores.
Una vez elegidos todos los canales y las herramientas necesarias para la estrategia, es conveniente establecer una serie de objetivos, pues estos nuevas vías son imprescindibles a la hora de promocionar y sobre todo de comunicar a la audiencia más detalles y cercanía con la marca.
Internet puede ofrecer una gran cantidad de alternativas para los negocios, gracias a él y las acciones de Social Media las compañías pueden presentar un gran crecimiento en muy poco tiempo. Desde EUDE Business School te brindamos la oportunidad a través de nuestra Maestría en Marketing Digital de conocer las últimas herramientas e innovaciones tecnológicas para poder realizar una estrategia de marketing exitosa.
El pasado 13 de diciembre los alumnos de marketing digital de EUDE Business School participaron en un interesante taller de la mano de Cool Tabs, en el que pudieron aprender cómo crear y gestionar campañas en Redes Sociales.
Los alumnos de Marketing digital de EUDE tuvieron la oportunidad de disfrutar el pasado 13 de diciembre, de una sesión formativa diferente. Donde aprendieron más sobre el funcionamiento y el papel que desempeñan las Redes Sociales en la creación de campañas de marketing. El taller fue impartido por Javier Gil, Business Development Executive en Cooltabs.
¿Qué es Cool Tabs?
Cool Tabs es una plataforma de Social Media Marketing con la que puedes planificar y ejecutar dos funciones principales:
A través del taller, los alumnos profundizaron sobre las vías a través de las cuales podemos obtener tráfico en una campaña; orgánico, de pago y viral. Javier Gil destacó la importancia de los contenidos “Para que una campaña sea más atractiva tenemos que trabajar mucho el contenido” . Dependiendo del objetivo de una campaña podemos personalizar el mensaje que sale en las diferentes redes sociales.
La plataforma dispone de diferentes herramientas de dinamización como concursos, cuestionarios, sorteos o quiz, que pueden usarse según los objetivos y el tipo de red social. A través de estas acciones, podemos obtener distintos datos del público, además de conocer la participación y conversión de la campaña para medir su éxito, corregir errores y extraer conclusiones.
Otro aspecto fundamental, que cualquier profesional tiene que tener en cuenta a la hora de gestionar este tipo de campañas de marketing, es que siempre que se recojan datos de los usuarios, las empresas deben ser lo más transparentes posibles, es decir, especificar qué datos queremos y para qué los vamos a utilizar. De esta manera se generará más confianza en el público y podremos mostrar un estilo más profesional.
Finalmente, para aprender realmente cómo funciona Cool Tabs, en el mismo taller se desarrollo una campaña tipo, a través de la herramienta “Cool Promo”. Se establecieron varios parámetros para obtener todos los datos necesarios para poner en marcha una campaña en redes sociales para más tarde poder medir los resultados.
La aparición de Internet y las redes sociales han transformado radicalmente la forma de comunicarnos, no solo entre los usuarios, sino también entre marcas y audiencias. Tener conocimiento y acceso a las últimas herramientas del mercado es fundamental para cualquier profesional. Desde EUDE Business School te ofrecemos a oportunidad a través de nuestra Maestría en Marketing Digital de conocer estos cambios y prepararte para afrontar con éxito los retos del futuro digital.
Además, agradecemos a Cool Tabs su colaboración y esperamos seguir trabajando para brindar a nuestros alumnos la mejor formación y las herramientas más demandadas en el mercado.
Nos hemos obsesionado con mostrar nuestra vida y parece que vivimos una realidad paralela. Hay mucho postureo en Instagram
EUDE Business School ha acogido la presentación del libro ‘Instagram, ¡mucho más que fotos!’, de Phil González
El fundador de la comunidad mundial Instagramers, Phil González, ha presentado en EUDE Business School su libro ‘Instagram, ¡mucho más que fotos!’ en el que recoge cuáles son los secretos de una buena gestión de la red social a la que denomina como “un ecosistema de entretenimiento”. Instagramers es la red de fans de la aplicación que González creó hace siete años y que se ha extendido a nivel internacional para compartir experiencias, consejos y organizar encuentros. Por lo tanto, Instagram, ecosistema de entretenimiento.
Con 266.000 seguidores en Instagram, González analiza la evolución de la red social que recuerda “comenzó como un editor de fotos que se ha ido transformando en un sitio donde compartir imágenes y vídeos”. Señala, además, que la aplicación podría albergar “todo lo que es ocio alrededor de la cultura gráfica”. Y es que, según el experto, en Instagram todo vale “mientras no hieras la sensibilidad de los demás” porque gustan perfiles de gastronomía, arquitectura, animales…
Phil González, que ha sido usuario sugerido por Instagram cuando tan solo había alrededor de 100 en todo el mundo, cree que alguien es merecedor de seguidores por “una razón de calidad artística, porque los títulos y comentarios son interesantes o por ser un personaje público”. Pero señala que “la gente quiere pasárselo bien” en Instagram y, por eso, “si resultas positivo, respondes los comentarios y subes fotos bonitas, es más probable que tengas un mayor éxito”.
“Ser diferente es muy complicado”. González señala que, actualmente, hay mucha oferta de todo y también un exceso de información, de forma que “es tan difícil tener éxito en la red como alcanzarlo en la vida real”. Aconseja publicar contenidos originales, ser transparente y no mentir, ser uno mismo y, además, ser artístico, divertido y sorprender. Aunque reconoce que “nos hemos obsesionado con mostrar nuestra vida y parece que vivimos una paralela. Está la real y luego, la que queremos compartir y la que la gente quiere ver”.
Este es el presente de una red social que cuenta con más de 500 millones de usuarios pero, ¿hacia dónde evolucionará Instagram? Phil González augura que “lo que va a ocurrir más rápido es que se acerque a la televisión social, como también hará Facebook que este verano ha anunciado una plataforma para ver contenido de sus redes sociales y, probablemente, también las ‘stories’ de Instagram, además de contenido de los usuarios y producción propia para competir con Netflix y HBO”. Y, como señala, “en un año o dos podrán meterse más en temas de realidad virtual”. Hoy compartimos fotos o videos planos “pero mañana la gente podrá sacar fotos con cámaras 360 y poder experimentar entornos 360 dentro de la aplicación de Instagram”.
Si te gusta el área de Social Media, ahora puedes especializarte gracias a nuestro Máster de Marketing Digital.
Hace algunos años las redes sociales se han convertido en una herramienta principal para crear “personal branding” nos permite posicionarnos en el mercado y resaltar lo mejor de cada uno. Pero hay que tener cuidado en el manejo de imagen en estas plataformas digitales, ya que si no se cuida y monitorea de la manera correcta puede perjudicar e inclusive hundir la imagen de una persona afectando de manera personal y profesional.
La imagen personal no es solo “imagen “ vienen detrás una serie de atributos asociados de manera positiva o negativa, que recaen en la visión que el resto de personas tienen sobre cada uno.
Es importante que cada marca (persona) tengan un concepto claro Y tenga definido una oferta de valor, el cual pueda transmitir a través de distintos valores, conectando así emocionalmente con sus “fans” a través de las distintas redes sociales. Es importante saber usar las nuevas funcionalidades que las redes sociales nos ofrecen. Facebook, Instragram, Snapchat, Twitter y Linkedin son , redes en las que las personas pueden crear su propio “personal branding”.
A continuación conoce algunos ejemplos de celebridades que utilizan las distintas redes sociales para crear su marca personal, quienes además, a día de hoy se han convertido en influenciadores muy cotizados en el mundo.
Barak Obahama: El ex presidente de Estados Unidos, es uno de los políticos reconocidos mundialmente que supo manejar desde el inicio una estrategia de imagen de marca en redes, principalmente en Twitter. Fue uno de los primeros candidatos en tener un perfil en las principales redes sociales y el primero en destinar recursos y personal a administrarlos como parte de su estrategia de comunicación con el electorado. “Yes we can” lema principal de su campaña de Social Media.
Angela Merker: Política que también ha destacado con su marca personal en redes sociales, a pesar de la edad que tiene, la Jefa de Estado de Alemania ha sabido manejar y utilizar las herramientas, creando así una imagen sólida ante su pueblo y los países del resto del mundo.
Steve Jobs: Una marca que se convirtió en una promesa de valor, logró producir emociones, percepciones y sobre todo logró generar expectativas antes de cada lanzamiento. Considerado revolucionario y visionario. Su fallecimiento lo convierte aun en un icono y un mito.
Bill Gates: El conocido fundador de Microsoft tiene una marca personal positiva no solo por sus aportes a la tecnología; sino por el aporte que da a los más desfavorecidos a través de su fundación, es esto lo que hace que su personal branding sea el mejor.
Shakira: Es la persona con más “likes” del mundo en Facebook y una de las primeras en convertirse en la primera con un millón de fans. Parte de la estrategia del equipo de Marketing de la colombiana, es no solo publicar canciones o videos musicales, sino compartir experiencias de su vida, con sus hijos y su conocido esposo Piqué.
Roger Federer: Uno de los mejores tenistas de la historia, usa las redes casi a diario, maneja cada plataforma de acuerdo al contenido que publica. Noticias, felicitaciones y frases puntuales en Twitter. Recientemente apareció en el maniquí challenge de unos chocolates, el cual publicó directamente en su cuenta, y en pocas horas tuvo mas de 1 millón de reproducciones.
Cristiano Ronaldo: Auténtico influencer, el hombre con más fans en el mundo dentro de las redes sociales, parte de su estrategia es porque aproximadamente publica unos cinco tweets al día y cinco fotos a la semana en Instagram. Comparte con sus seguidores momentos del día a día.
Justin Bieber: Personaje que ha crecido de la mano con las redes sociales y las nuevas plataformas digitales. Los decubrieron en Youtube, es quien tiene mas seguidores en Twitter. Rompió records por su impacto en redes sociales, pese a abandonar su cuenta en Instagram en protesta contra sus seguidores. A pesar de no tener la mejor imagen, hace uso de las redes sociales para mantener su popularidad