03 Junio

WEBINAR | Customer Journey: acompañando a los clientes

WEBINAR | Customer Journey: acompañando a los clientes

 

Resumen de la sesión:

El Customer Journey es la forma de representar las interacciones de la Compañía con sus clientes con objeto de mejorar su experiencia y optimizar los resultados. En un mundo digital y competitivo como el actual, es clave para las Empresas mejorar sus procesos potenciando su orientación a los usuarios y reduciendo las experiencias negativas que se puedan dar.

A través de esta sesión, se introducirá el concepto del customer journey con sus aspectos más relevantes.

 

Ponente:

David Fernel

David Fernel Cristóbal – Gerente de Negocio en Mutua Madrileña

 

Datos Clave: 

  • Fecha: 3 de junio
  • Hora: 18 h España
  • Plataforma ZOOM

 

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